Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben, nie ein Problem werden. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutzmaßnahmen wir im Rocketspin Casino umgesetzt haben und wie du sie in wenigen Minuten selbst aktivierst.

Unsere Verpflichtung zu deinem Schutz

Dein Wohlergehen ist für uns keine Fußnote, sondern Teil des regulären Betriebs. Wir stehen unter der Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/823/2023) und unterliegen damit verbindlichen Vorgaben für Spielerschutz. Konkret heißt das: Wir überwachen Spielverhaltensmuster kontinuierlich, um frühe Warnsignale zu erkennen, bevor ein Problem entsteht. Bei auffälligen Mustern, etwa plötzlich stark erhöhten Einzahlungen oder extrem verlängerten Sitzungen, melden wir uns proaktiv bei dir. Zusätzlich erinnern dich Realitätschecks in regelmäßigen Abständen daran, wie lange du bereits spielst. Niemand bei uns wird für die Nutzung von Schutzfunktionen sanktioniert oder bewertet.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Probleme mit Glücksspiel entwickeln sich schleichend. Wir haben eine Liste der häufigsten Anzeichen zusammengestellt, damit du dein eigenes Verhalten ehrlich einschätzen kannst. Auch wenn nur einer dieser Punkte auf dich zutrifft, lohnt sich ein Gespräch mit uns oder einer Beratungsstelle.

• Du jagst Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Du spielst länger oder mit höheren Beträgen, als du ursprünglich geplant hattest.
• Du versteckst dein Spielverhalten vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld oder verschiebst wichtige Ausgaben, um weiterspielen zu können.
• Du reizbar, unruhig oder gestresst, wenn du nicht spielen kannst.
• Du versuchst, Stimmungsschwankungen oder Probleme durch Spielen zu betäuben.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Du hast schon mehrfach versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Diese Tools kannst du nutzen

Alle Schutzfunktionen findest du in deinem Konto unter "Verantwortungsvolles Spielen". Jede Änderung Richtung mehr Schutz greift sofort, Lockerungen erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst, aktivierbar direkt im Kontobereich.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den du im jeweiligen Zeitraum maximal verlieren kannst.
• Einsatzlimit: deckelt deine Wetten pro Runde, sinnvoll bei Slots und Live-Spielen.
• Sitzungslimit: beendet deine Sitzung automatisch nach der von dir gewählten Dauer.
• Realitätschecks: zeigen dir in einstellbaren Intervallen (z. B. alle 30 Minuten) Spielzeit und Bilanz an.
• Cooling-off: eine bewusste Auszeit von 24 Stunden bis zu 6 Monaten ohne Kontozugriff.
• Selbstausschluss: sperrt dein Konto dauerhaft, Details dazu im nächsten Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Den Selbstausschluss kannst du selbst im Konto einleiten oder per E-Mail an [email protected] beantragen, rund um die Uhr. Wir unterstützen diese Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie dauerhaft. Während der Sperre ist der Login technisch blockiert; Werbe-E-Mails und Boni stellen wir sofort ein. Dein verbleibendes Guthaben bleibt unangetastet und wird dir auf Anfrage ausgezahlt, offene Wetten werden regulär abgerechnet. Eine Verkürzung der Sperrfrist ist ausgeschlossen, auch nicht auf deinen Wunsch hin. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivierst du das Konto über unsere Support-Abteilung mit einer kurzen Überprüfung deiner Situation; die Sperrung verlängert sich automatisch, wenn du dich nicht meldest.

Schutz von Kindern und Jugendlichen

Glücksspiel ist ausschließlich volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch (Ausweis, Adressnachweis, Verifikation der Zahlungsmethode, Bearbeitung bis zu 48 Stunden); bei begründeten Zweifeln fordern wir die Verifikation auch früher an. Konten von minderjährigen Personen werden umgehend geschlossen und Guthaben eingezogen. Wenn Kinder oder Jugendliche Zugang zu deinen Geräten haben, nutze bitte Software zur elterlichen Kontrolle, etwa Net Nanny oder Qustodio, um Glücksspielseiten gezielt zu blockieren. Bewahre deine Zugangsdaten und Zahlungsdaten sicher auf und logge dich nach jeder Sitzung aus.

Externe Hilfe in Österreich

Manchmal reicht ein Limit nicht, und das ist in Ordnung. Für eine professionelle Beratung ohne Wartelisten und kostenlos stehen dir in Österreich diese Anlaufstellen zur Verfügung.

So erreichst du unser Team

Für alle Fragen zum verantwortungsvollen Spielen erreichst du uns rund um die Uhr per Live-Chat auf rocketspin.co.at oder per E-Mail an [email protected]. Wenn du dein Anliegen im Betreff mit "Verantwortungsvolles Spielen" markierst, landest du direkt bei dafür geschulten Mitarbeitern, die Limits, Sperren oder den Kontakt zu Beratungsstellen mit dir besprechen. Melde dich, bevor aus einer schlechten Phase ein echtes Problem wird. Im Rocketspin Casino zählt jede Anfrage, und keine davon wird belächelt.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis ein neues Limit greift?

Verschärfungen wie ein niedrigeres Einzahlungs- oder Verlustlimit gelten sofort. Lockerungen greifen erst nach 24 Stunden Bedenkzeit.

Bekomme ich mein Guthaben bei einem Selbstausschluss zurück?

Ja, dein Guthaben bleibt unberührt und wird dir auf Anfrage ausgezahlt. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Kann ich eine laufende Sperre vorzeitig aufheben?

Nein, eine einmal aktive Sperrfrist kann nicht verkürzt werden, auch nicht auf eigenen Wunsch. Nach Ablauf einer befristeten Sperre erfolgt die Reaktivierung über den Support.

Wo finde ich die Schutzfunktionen in meinem Konto?

Im Kontobereich unter "Verantwortungsvolles Spielen" kannst du alle Limits, Realitätschecks, Cooling-offs und den Selbstausschluss selbst einstellen.